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La rédaction d’un cahier des prices commence par la qualification du besoin CRM. Cela consiste en premier lieu à préciser vos objectifs en matière de gestion de la relation shopper. Il peut par exemple s’agir de :
Le cahier des rates CRM est un document qui décrit précisément les besoins ainsi que les attentes d’une entreprise et de ses collaborateurs par rapport à un logiciel de gestion de la relation consumer (GRC).